FAQ Stofferia Support
Stofferia Support: Wir machen deinen Einkauf einfach und sorgen für die perfekte Stoffwahl!
FAQ | Stofferia Support
Willkommen bei Stofferia.de, deinem vertrauenswürdigen Online-Shop für hochwertige Stoffe aller Art! Unser Ziel ist es, dir den bestmöglichen Service zu bieten und deinen Einkauf so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten. Entdecke unsere breite Auswahl an Vorhangstoffen, Sitzbezügen, Tischdecken und vielem mehr. In unseren FAQs findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Themen wie Bestellung, Versand, Bezahlung und Kundenservice. Lass uns gemeinsam in die Welt der Stoffe eintauchen und dein Zuhause verschönern!
Kann ich Stoffmuster bestellen?
Ja, das kannst du! Bei uns kannst du bis zu zwei kostenlosen Stoffmustern bestellen, um sicherzugehen, dass der Stoff perfekt zu deinem Projekt passt. Die Muster haben eine Größe von 10 x 14 cm. Einfach auf der Produkt-Detailseite den „Musterbestellung“-Button klicken, und wir schicken dir die Muster innerhalb von 2 Werktagen zu. Ab dem dritten Muster fällt lediglich eine kleine Bearbeitungsgebühr von 1,00 € pro Stück an. Bezahlen kannst du bequem mit Kreditkarte, PayPal oder Vorkasse.
Muss ich mich registrieren, um bestellen zu können?
Nein, du kannst ganz unkompliziert als Gast bei Stofferia.de bestellen. Wähle einfach deine gewünschten Produkte aus und schließe die Bestellung ohne Registrierung ab. Das spart dir Zeit und macht den Bestellprozess schnell und einfach. Probier es aus und bestelle noch heute – sicher und bequem.
Wie registriere ich mich auf Stofferia.de?
Möchtest du dich doch registrieren, um von weiteren Vorteilen zu profitieren? Kein Problem! Besuche einfach unsere Website und registriere dich mit deinem Benutzernamen, deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort. Du erhältst einen Bestätigungslink per E-Mail, mit dem du deinen Account aktivieren kannst. Einfacher geht es nicht!
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Leider können wir keine Bestellungen telefonisch entgegennehmen, da wir alle Bestellungen schriftlich benötigen. Bitte nutze unseren Online-Shop oder sende uns eine E-Mail an shop@stofferia.de, um deine Bestellung aufzugeben.
Gibt es Sonderkonditionen für Gewerbetreibende oder Kleinstgewerbetreibende?
Ja, als Gewerbetreibender oder Kleinstgewerbetreibender profitierst du bei uns von attraktiven Mengenrabatten. Nutze hierfür einfach unseren B2B Stoffe Großhandel Zugang. Bestelle größere Mengen zu besten Konditionen und sichere dir exklusive Preisvorteile.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir bieten dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, um deinen Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Du kannst mit Kreditkarte, PayPal oder per Vorkasse bezahlen. Außerdem bieten wir für Kunden aus Deutschland, Belgien, Finnland, den Niederlanden und Österreich den Kauf auf Rechnung über Klarna an. Wähle einfach deine bevorzugte Zahlungsart und genieße unseren schnellen und zuverlässigen Service.
Möchtest du eine Rechnung erhalten, auf der die Mehrwertsteuer ausgewiesen ist?
Kein Problem! Du erhältst bei uns automatisch eine Rechnung, auf der die Mehrwertsteuer klar ausgewiesen ist. Solltest du deine Rechnung nicht erhalten haben, melde dich einfach bei uns unter shop@stofferia.de, und wir senden sie dir umgehend zu.
Was kostet der Versand und in welche Länder versendet Stofferia?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen nur 4,95 €. Für Lieferungen nach Österreich berechnen wir 6,95 € und in die Schweiz 9,95 €. Die Versandkosten für andere Länder kannst du in unserer Versandkosten-Tabelle auf der Website einsehen. Wähle einfach dein Lieferland aus und erfahre sofort, welche Versandkosten anfallen.
Kann ich mehrwertsteuerfrei einkaufen?
Ja, das ist möglich! Kunden und Unternehmen aus der Schweiz können bei uns mehrwertsteuerfrei einkaufen. Auch Unternehmen aus anderen EU-Ländern (außer Deutschland) können beim Check-Out ihre steuerliche Identifikationsnummer angeben. Unser System prüft diese automatisch, und dein Warenkorb wird dann netto angezeigt.
Mit welchem Dienstleister werden die Pakete verschickt? Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Unsere Pakete werden zuverlässig mit DHL versendet. Größere Bestellmengen verschicken wir als Sperrgut-Rolle mit DPD – und das ohne Aufpreis. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sodass du jederzeit den Status deiner Lieferung nachverfolgen kannst.
Warum aktualisiert sich meine Sendungsverfolgung nicht?
Sollte sich die Sendungsverfolgung deines Pakets länger als 5 Werktage nicht aktualisieren, melde dich bitte bei uns. Wir können dann eine Nachforschung einleiten und den Status deines Pakets prüfen. Beachte bitte, dass der internationale Versand je nach Zielland längere Laufzeiten haben kann. Kontaktiere uns, wenn sich der Status deiner Sendung nach 5 Werktagen nicht ändert.
Wie lange muss ich ungefähr auf meine Bestellung warten?
Die meisten unserer Stoffe sind innerhalb von 2 Werktagen versandfertig (Montag bis Freitag). Bei exklusiven Stoffen kann die Versanddauer variieren, abhängig vom Lieferanten und Herkunftsort. Sollte die Lieferzeit überschritten sein, kontaktiere uns bitte unter shop@stofferia.de.
Wie sind die Erfahrungen mit Stofferia.de?
Unsere Kunden schätzen die große Auswahl an hochwertigen Textilien und die Möglichkeit, kostenlose Muster zu bestellen. Der persönliche Service und die umfassende Beratung machen es einfach, die passenden Stoffe für deine Bedürfnisse zu finden. Zahlreiche positive Trustpilot-Bewertungen bestätigen die Zufriedenheit unserer Kunden. Überzeuge dich selbst und erlebe die Vorteile von Stofferia.de!
Hast du versehentlich den falschen Artikel, eine falsche Menge oder fehlerhafte Ware erhalten?
Sollte einmal etwas schiefgehen und du den falschen Artikel oder fehlerhafte Ware erhalten haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Antworte einfach auf die Auftragsbestätigung und füge ein Foto des Artikels sowie eine Beschreibung des Problems bei. Unser Kundenservice-Team wird dir so schnell wie möglich weiterhelfen.
Wird die von mir bestellte Ware am Stück geliefert?
Ja, alle Stoffe werden am Stück geliefert. Sollte die Rollenlänge bei größeren Bestellungen nicht ausreichen, werden wir uns mit einem praktischen Lösungsvorschlag bei dir melden.